FAQ
FAQ: Häufig gestellte Fragen und Antworten
Wir bei CarGarantie haben es uns zum Ziel gesetzt, Ihnen optimalen Service rund um Ihre Garantie zu bieten. An dieser Stelle haben wir für Sie häufig gestellte Fragen und Antworten zusammengestellt. Falls Ihre Frage nicht dabei ist, wenden Sie sich bitte an unser ServiceCenter.
Garantieversicherung:
Der Schadenbeleg/die Schadenrechnung wird immer bei CarGarantie zur Regulierung eingereicht.
Reparatur bei garantiegebendem Händler:
Der Schadenbeleg wird netto auf die CG Car-Garantie Versicherungs-AG ausgestellt. Es handelt sich dabei um eine nicht steuerbare Schadensersatzleistung.
Reparatur bei nicht-garantiegebendem Händler:
Die Schadenrechnung wird brutto auf den Endkunden ausgestellt. CG reguliert brutto an den Händler. (Ausnahme: Endkunde ist vorsteuerabzugsberechtigter Unternehmer).
Dem Händler bleibt in beiden Fällen der Vorsteuerabzug auf die verwendeten Ersatzteile erhalten.
Reparaturkostenversicherung:
Die Schadenrechnung wird bei CarGarantie zur Regulierung eingereicht.
Die Schadenrechnung wird brutto auf den Endkunden ausgestellt, unabhängig davon, ob der reparierende Händler die Reparaturkostenversicherung diesem Kunden vermittelt hat oder nicht.
CG reguliert brutto an den Händler. (Ausnahme: Endkunde ist vorsteuerabzugsberechtigter Unternehmer).
Dem Händler bleibt in beiden Fällen der Vorsteuerabzug auf die verwendeten Ersatzteile erhalten.
Wir freuen uns, über jeden neuen Partner. Teilen Sie uns einfach Ihre Kontaktdaten per E-Mail und unser Außendienst setzt sich umgehend mit Ihnen in Verbindung. Leider können wir Ihnen vorab keine schriftlichen Informationen zukommen lassen.
Einfach unter Angabe Ihrer Händlernummer eine kurze E-Mail schreiben oder telefonisch bestellen.
Bitte nutzen Sie hierfür den Button „Kennwort vergessen“. Es wird umgehend ein neues Passwort generiert und Ihnen auf die hinterlegte E-Mail-Adresse geschickt. Aus Datenschutzgründen dürfen wir diese Daten leider nicht am Telefon herausgeben.
Die Berechtigung hierfür hat nur der Supervisor in Ihrem Haus. In CGWEBline hat der Supervisor den Button „Administration“. Unter dem Unterpunkt „Benutzer verwalten“ können neue Mitarbeiter hinzugefügt und ungültige Benutzer entfernt werden.
Nein, wir benötigen hierfür eine schriftliche Information per E-Mail, Fax oder Post.
Ihr Ansprechpartner CustomerService Deutschland
Wir helfen Ihnen bei allen Fragen gerne weiter:
Ihr Ansprechpartner CustomerService Österreich
Wir helfen Ihnen bei allen Fragen gerne weiter: