FAQ

Bitte entnehmen Sie die 13- oder 14-stellige Vertragsnummer Ihren Vertragsdokumenten bzw. der Police. Ein Beispiel finden Sie hier.

Sollten Sie Ihr Fahrzeug verkaufen oder ein Fahrzeug mit CarGarantie erworben haben, teilen Sie uns bitte die Daten des neuen Fahrzeughalters über folgendes Formular mit:

Halterwechsel

Wir melden uns für alle weiteren Schritte zeitnah bei Ihnen.

Wartungen müssen nach Herstellervorgaben durchgeführt werden. Sie können die Wartungen auch in einer freien Meisterwerkstatt durchführen lassen. Sie riskieren damit gegebenenfalls den Verlust möglicher Ansprüche aus der Herstellergarantie. Bei Rückfragen wenden Sie sich bitte direkt an den Hersteller.

Bitte wenden Sie sich an den Händler, bei dem Sie die CarGarantie abgeschlossen haben. Dieser händigt Ihnen alle gewünschten Unterlagen aus.

Sie haben in Ihrem SEPA-Lastschrift-Mandat eine wiederkehrende Zahlung unterschrieben. Sofern sich in der automatischen Verlängerung keine Vertragsbestandteile oder Prämien ändern, ist keine erneute Information notwendig. Ihr Finanzamt akzeptiert auch Ihren Erstvertrag mit der Information über die automatische Verlängerung.

Sie haben in Ihrem SEPA-Lastschrift-Mandat eine wiederkehrende Zahlung unterschrieben. Sofern sich in der automatischen Verlängerung keine Vertragsbestandteile oder Prämien ändern, ist keine erneute Information notwendig. Ihr Finanzamt akzeptiert auch Ihren Erstvertrag mit der Information über die automatische Verlängerung.

Vermutlich haben Sie einen Vertrag mit automatischer Verlängerung abgeschlossen. Bei einem Vertrag mit automatischer Verlängerung wird der Betrag entweder monatlich oder jährlich im Voraus abgebucht. Bitte prüfen Sie Ihre Versicherungsvereinbarung bzw. die Versicherungsbedingungen unter §5 - dort finden Sie alle weiteren Informationen. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an Ihren Händler.

Die Prämie Ihres gewünschten Vertrages oder einer etwaigen Verlängerung hängt von unterschiedlichen Faktoren ab. Insbesondere die Motorisierung und Fahrzeugalter Ihres Fahrzeugs beeinflussen in diesem Zusammenhang die Höhe der Prämienzahlung. Für Details wenden Sie sich bitte an Ihren Händler.

Bitte wenden Sie sich an Ihren Händler. Ein Vertragsabschluss bzw. eine -verlängerung direkt bei uns ist nicht möglich.

Bitte nehmen Sie mit Ihrem Händler telefonisch Kontakt auf und fragen Sie die Verlängerung an. Alternativ können Sie sich gerne an einen Händler vor Ort wenden. Dieser prüft anschließend, ob er Ihnen eine Verlängerung bzw. einen Vertrag anbieten kann. Aufgrund unserer Produktvielfalt hat nicht jeder Händler die Möglichkeit, eine zu Ihrem Vertrag passende Verlängerung anzubieten.

Ein Schadenfall muss unverzüglich an CarGarantie gemeldet werden, in jedem Fall vor der Reparatur. Der Schadenfall kann von der reparierenden Werkstatt gemeldet werden. Alternativ können Sie ihn als Fahrzeughalter selbst über folgendes Formular melden:

Schadenmeldeformular

Reparaturberechtigt ist jede vom Hersteller anerkannte Vertragswerkstatt der gefahrenen Marke, in Einzelfällen auch freie Meisterwerkstätten (siehe §6 der Vertragsbedingungen).

Eine Prüfung auf Eintrittspflicht ist erst nach Meldung einer Werkstatt möglich.

Ein Schadenfall muss unverzüglich an CarGarantie gemeldet werden, in jedem Fall vor der Reparatur. Der Schadenfall kann von der reparierenden Werkstatt gemeldet werden. Alternativ können Sie ihn als Fahrzeughalter selbst über folgendes Formular melden:

Schadenmeldeformular

Reparaturberechtigt ist jede vom Hersteller anerkannte Vertragswerkstatt der gefahrenen Marke, in Einzelfällen auch freie Meisterwerkstätten (siehe §6 der Vertragsbedingungen).

Eine Prüfung auf Eintrittspflicht ist erst nach Meldung einer Werkstatt möglich.

Aktuell ist es aus technischen Gründen leider nicht möglich, einen abweichenden Kontoinhaber festzulegen. Daher müssen Fahrzeughalter und Versicherungsnehmer identisch mit dem Kontoinhaber sein.

Sollten Sie umziehen und sich dadurch Ihre Kontaktdaten ändern, teilen Sie uns Ihre neuen Daten bitte über folgendes Formular mit:

Adressänderung

Wir melden uns bei Ihnen, sobald Ihr Anliegen bearbeitet wurde.

Derzeit bieten wir nur den Bankeinzug per Lastschriftschriftverfahren als Zahlungsweise an.

Aktuell ist das Abbuchungsdatum auf den ersten des jeweiligen Monats standardisiert und kann daher nicht individuell geändert werden.

Hier finden Sie unser SEPA-Lastschrift-Mandat für Sie als Fahrzeughalter.

Bitte senden Sie uns dieses ausgefüllt und unterschrieben an vertrag(at)cargarantie.de.

Hinweis: Dieses Formular ist ausschließlich für Sie als Fahrzeughalter. Als Händler verwenden Sie bitte das Ihnen vorliegende Formular oder kontaktieren Sie unseren Customer Service.

Nein. Der Zahlungsturnus wird bei Vertragsabschluss festgelegt und ist nicht mehr im Nachhinein änderbar.

Nein. Der Zahlungsturnus wird bei Vertragsabschluss festgelegt und ist nicht mehr im Nachhinein änderbar.