A rapidez e a eficiência são cada vez mais importantes em todos os domínios. Concessionários e clientes esperam simplicidade e rapidez, tanto na contratação de garantia, como aquando da participação de uma avaria e é por isso que a CarGarantie há muito que aposta em soluções digitais em paralelo com o apoio telefónico e in situ. Com ferramentas rápidas e modernas como o CGWEBline, o CGClaimsWeb e os formulários online, colocamos à disposição dos concessionários e dos seus clientes uma combinação ideal de contacto pessoal e acesso simples.
CGWEBline: Contratação de garantias simplificada
O CGWEBline é a plataforma online da CarGarantie para registo e processamento de garantias. Disponível 24 horas por dia, este software está adaptado às necessidades quotidianas dos concessionários de toda a Europa, permitindo-lhes emitir e processar contratos de garantia sem qualquer esforço e de forma eficiente.
O CGWEBline oferece inúmeras funcionalidades importantes e práticas, como por exemplo verificar automaticamente se os dados introduzidos correspondem às normas de aprovação estabelecidas para as condições de garantia em questão. O CGWEBline também calcula automaticamente o prémio de garantia a aplicar adequados e cria um acordo de garantia personalizado com base nos dados introduzidos. Permite ainda aos concessionários visualizar rapidamente todos os veículos com garantia e descarregar relatórios normalizados para uma análise e um controlo exaustivos da sua carteira.
CGClaimsWeb: Participações de avaria rápidas e simples
No que diz respeito ao processamento de avarias, a CarGarantie também oferece uma solução eficiente e de fácil utilização: o CGClaimsWeb. As avarias podem ser comunicadas facilmente através desta ferramenta online, sem longas esperas nem processos manuais.
O Departamento Técnico da CarGarantie conta com uma equipa internacional composta por mais de 60 técnicos experientes, incluindo especialistas em veículos e engenheiros mecatrónicos. A maioria das participações de avaria é processada num prazo de tempo muito curto, o que permite uma rápida a provação das despesas.
O processamento digital através do CGClaimsWeb elimina atrasos de pagamento desnecessários. Esta eficiência não só significa menos esforço para os concessionários e oficinas, mas também clientes mais satisfeitos graças à redução dos tempos de espera.
Formulários online: Sempre acessíveis e disponíveis
Para além das plataformas CGWEBline e CGClaimsWeb, a CarGarantie oferece também a possibilidade de iniciar vários processos de modo simples através de formulários online. Os pedidos de mudança de titular e de alteração de endereço, por exemplo, podem ser realizados diretamente através do site da CarGarantie. Isto simplifica e agiliza as gestões administrativas, sem necessidade de chamadas telefónicas ou e-mails.
Soluções digitais: A chave para o sucesso
A eficiência dos processos e a redução do trabalho administrativo são cruciais para manter a competividade dos concessionários. Com o CGWEBline e o CGClaimsWeb, a CarGarantie aposta em soluções digitais pioneiras e o sucesso fala por si. Num inquérito de satisfação realizado recentemente, o CGWEBline e o CGClaimsWeb obtiveram as melhores classificações. Com estas ferramentas, os concessionários beneficiam de uma automatização que permite acelerar o processamento de garantias e avarias e dota todos os processos de maior transparência, já que que todos os dados relevantes podem ser visualizados e editados facilmente em qualquer momento. O facto de reduzirmos a intervenção manual reduz a possibilidade de erros e traduz-se, portanto, numa maior eficiência e numa otimização do apoio prestado ao cliente. Consequentemente, todos os pedidos são processados rapidamente, o que aumenta a satisfação do cliente a longo prazo.
As ferramentas da CarGarantie dão-lhe o apoio perfeito para satisfazer as exigências do mercado automóvel atual, sobretudo em tempos de mudança constante.
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