Velocità ed efficienza stanno diventando sempre più importanti in tutti i settori. I rivenditori e i clienti si aspettano processi semplici e veloci, soprattutto per quanto riguarda la gestione delle garanzie e la liquidazione dei guasti. Per questo motivo, CarGarantie si affida da tempo a soluzioni digitali, oltre all'assistenza in loco e alla hotline telefonica: con CGWEBline, CGClaimsWeb e i moduli accessibili online, le concessionarie e i loro clienti hanno a disposizione strumenti veloci e moderni, per una combinazione ottimale tra contatto personale e facilità di accesso.
CGWEBline: Gestione della garanzia semplificata
CGWEBline è la piattaforma online completa di CarGarantie per l’attivazione e la gestione delle garanzie sui veicoli. Disponibile 24 ore su 24, il software è adattato alle esigenze di vendita quotidiane e a processi efficienti, consentendo ai concessionari presenti in tutta Europa di generare e gestire senza problemi i contratti assicurativi.
CGWEBline offre numerose funzioni importanti e utili. Il controllo automatico delle condizioni di accettazione verifica in autonomia se i dati inseriti corrispondono alle specifiche condizioni assicurative. CGWEBline fornisce anche un supporto nel calcolo dei premi assicurativi corretti e, in funzione di ciò, genera i singoli contratti. Inoltre CGWEBline fornisce alle concessionarie una panoramica di tutti i veicoli coperti da garanzia e permette di generare diversi report standard, che consentono un'analisi ed un controllo completi del portfolio.
CGClaimsWeb: Denuncia del guasto semplice e veloce
Per quanto riguarda l’elaborazione dei guasti, CarGarantie offre, con CGClaimsWeb, una soluzione facile ed efficiente da utilizzare. I guasti possono essere segnalati facilmente tramite questo strumento online, senza lunghi tempi di attesa o processi manuali dispendiosi.
Il team internazionale di CarGarantie dedicato ai guasti è composto da oltre 60 esperti, tra cui meccanici ed ingegneri meccatronici. La maggior parte delle denunce di guasto viene elaborata in tempi molto brevi, il che consente di approvarne rapidamente i costi.
L'elaborazione digitale tramite CGClaimsWeb elimina inutili ritardi. Questa efficienza si traduce non solo in un minore sforzo per le concessionarie e le officine ma anche in una maggiore soddisfazione dei clienti, grazie alla riduzione dei tempi di attesa.
Moduli online: Accessibili e sempre disponibili
Oltre alle piattaforme CGWEBline e CGClaimsWeb, CarGarantie offre anche la possibilità di avviare semplicemente diversi processi tramite appositi moduli online: il cambio proprietario e la variazione dell'indirizzo possono essere effettuati direttamente tramite il sito web di CarGarantie. Ciò significa che le attività di back office vengono completate in modo rapido e semplice, senza dover ricorrere a lunghe telefonate o e-mail.
Soluzioni digitali: La chiave del successo
Per poter rimanere competitivi, l'efficienza dei processi e la riduzione del lavoro del back office sono fondamentali nel settore automotive. Con CGWEBline e CGClaimsWeb, CarGarantie punta su soluzioni digitali all'avanguardia. E il successo parla da sé: in un recente sondaggio sulla soddisfazione dei clienti, CGWEBline e CGClaimsWeb hanno ottenuto il massimo dei voti. Utilizzando questi strumenti, le concessionarie beneficiano di processi automatizzati, che accelerano la gestione delle garanzie e delle pratiche di guasto, di trasparenza, in quanto tutti i dati rilevanti possono essere visualizzati e gestiti facilmente in qualsiasi momento, e di efficienza, in quanto la riduzione degli interventi manuali si traduce in un minor numero di errori e in un servizio clienti ottimizzato. Alla fine della giornata, tutte le richieste vengono elaborate rapidamente, il che aumenta la soddisfazione dei clienti a lungo termine.
Gli strumenti di CarGarantie forniscono il supporto perfetto per soddisfare le esigenze del moderno mercato automotive, soprattutto in tempi dinamici.
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