Fino a 10 anni di protezione e fidelizzazione del cliente
Ford Motor Company (Svizzera) SA e CarGarantie estendono ulteriormente la loro pluriennale collaborazione di successo con un nuovo programma di garanzia. Il nuovo prodotto di garanzia Ford estensione della garanzia Premium può essere acquistato sia nell’ambito della garanzia sui veicoli nuovi sia prima della scadenza del documento di assicurazione della garanzia Ford Protect. Questo garantisce che il partner Ford resti fino a dieci anni il primo contatto di riferimento per la manutenzione e l’assistenza.
Sicurezza a 360°
Per essere tutelati al meglio dagli imprevisti in termini economici anche in futuro, i clienti con automobili, veicoli commerciali e camper con un peso complessivo consentito fino a 3,5 t del marchio Ford possono estendere la propria copertura della garanzia. La nuova estensione della garanzia Premium Ford ha una durata di 12 o 24 mesi. Può essere stipulata alla fine della garanzia Ford Protect fino a massimo tre anni dalla data di prima immatricolazione risp. fino a un chilometraggio totale di massimo 100'000 chilometri. In alternativa è possibile stipulare l’estensione della garanzia Standard allo scadere del documento di assicurazione della garanzia Ford Protect fino a massimo cinque anni dalla data di prima immatricolazione risp. fino a un chilometraggio totale di massimo 150'000 chilometri.
Protezione completa inclusa
L’estensione della garanzia comprende un volume completo che copre tutti i componenti del veicolo con poche eccezioni, come le parti tipicamente soggette a usura. In caso di guasto coperto dalla garanzia, CarGarantie rileva tutti i costi dei materiali e della manodopera connessi alla riparazione, senza che il cliente debba pagare in anticipo. Solo a partire da un chilometraggio totale di 100'000 chilometri il cliente paga la propria quota di costi dei materiali, scaglionata in base ai chilometri effettivamente percorsi.
La copertura della garanzia è legata al veicolo e viene trasferita al nuovo proprietario in caso di ulteriore cessione. È valida per viaggi di lavoro e vacanza in tutta Europa.
La fidelizzazione del cliente non è mai stata così facile
L’estensione della garanzia Premium Ford comprende anche uno dei migliori programmi di contatto dei clienti di CarGarantie. Si tratta di uno strumento ideale per la fidelizzazione del cliente e del veicolo e distingue il concessionario dalla concorrenza. Dopo aver stipulato il contratto, ciascun cliente riceve una lettera su carta intestata Ford, che riporta il nome della sua azienda. Insieme alla lettera viene recapitata anche la carta cliente personale, con tutte le principali informazioni sul contratto e sul veicolo nonché i contatti di importanti partner di riferimento. Nel penultimo mese della garanzia in corso, il cliente riceve un’ulteriore lettera, che presenta l’offerta di Rinnovo della garanzia per un altro anno. CarGarantie si assume quasi l’intero processo di elaborazione per i concessionari, monitora costantemente le scadenze di tutti i contratti di garanzia stipulati e verifica la possibilità di un’estensione della garanzia. La fidelizzazione del cliente non è mai stata così facile!
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