La vitesse et l’efficacité ne cessent de gagner en importance dans tous les domaines. Le commerce et les clients exigent des processus simples et rapides, en particulier dans le domaine de la gestion de la garantie et du traitement en cas de dommages. C’est pourquoi CarGarantie mise depuis longtemps sur des solutions numériques, en plus de son support sur place et par téléphone : Avec CGWEBline, CGClaimsWeb et des formulaires en ligne accessibles, les concessionnaires automobiles et leurs clients disposent de moyens rapides et modernes pour une combinaison optimale de contact personnel et d’accès facile.
CGWEBline : La gestion de la garantie en toute simplicité
CGWEBline est la plateforme en ligne complète de CarGarantie pour la saisie et la gestion de garanties de véhicules. Disponible 24 h/24 et 7 j/7, elle est entièrement adaptée aux besoins quotidiens du commerce et de processus efficaces et permet aux concessionnaires automobiles de toute l’Europe de créer et de gérer facilement les accords de garantie.
CGWEBline offre de nombreuses fonctionnalités importantes et utiles. La comparaison automatique avec les directives d’acceptation vérifie de manière autonome si les données saisies correspondent aux conditions de garantie prédéfinies. CGWEBline aide également à calculer les coûts de garantie appropriés et établit sur cette base l’accord de garantie individuel. CGWEBline permet en outre aux concessionnaires de visualiser en un coup d’œil tous les véhicules couverts par une garantie et de créer différents rapports standards permettant une analyse et un contrôle complets de la gamme.
CGClaimsWeb : Une déclaration de dommage rapide et simple
S’agissant du traitement des dommages, CarGarantie propose également une solution efficace et conviviale avec CGClaimsWeb. Cet outil en ligne permet de déclarer les dommages en toute simplicité, sans temps d’attente ni processus manuel fastidieux.
L’équipe internationale de gestion des dommages de CarGarantie est composée de plus de 60 experts expérimentés, dont des chefs mécaniciens et des techniciens qualifiés. La plupart des déclarations de dommages sont traitées dans les plus brefs délais, ce qui permet une validation rapide de la prise en charge des frais.
Grâce au traitement numérique par l’intermédiaire de CGClaimsWeb, les retards inutiles sont évités. Cette efficacité signifie non seulement moins de travail pour les concessionnaires et les garages, mais aussi des clients plus satisfaits grâce à des temps d’attente minimisés.
Des formulaires en ligne : Accessibles et toujours disponibles
Outre les plateformes CGWEBline et CGClaimsWeb, CarGarantie offre également la possibilité d’initier facilement différents processus par l’intermédiaire de formulaires en ligne : Changement de propriétaire, changement d’adresse et déclaration de dommage peuvent être effectués directement via le site Web de CarGarantie. Les tâches administratives se font ainsi rapidement et facilement, sans avoir recours à des appels téléphoniques ou des e-mails
Des solutions numériques : La clé du succès
Des processus efficaces et une réduction des tâches administratives sont essentiels pour rester compétitif dans le commerce automobile. Avec CGWEBline et CGClaimsWeb, CarGarantie mise sur des solutions numériques d’avenir. Et le succès parle de lui-même : CGWEBline et CGClaimsWeb ont obtenu les meilleures notes dans une récente enquête de satisfaction. En utilisant ces outils, les concessionnaires automobiles bénéficient de processus automatisés accélérant le traitement des garanties et des dommages, mais aussi d’une grande transparence, toutes les données pertinentes étant visibles à tout moment et pouvant être gérées facilement, et d’efficacité, car moins d’interventions manuelles signifient une réduction des erreurs et un service client optimisé. En fin de compte, toutes les demandes sont traitées rapidement, ce qui augmente durablement la satisfaction des clients.
Les outils de CarGarantie offrent une prise en charge parfaite pour répondre aux exigences du marché automobile moderne, surtout en période de forte activité.
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