Protection et fidélisation des clients jusqu'à 10 ans
Ford Motor Company (Switzerland) SA et CarGarantie étendent leur coopération fructueuse de longue date avec un nouveau programme de garantie. Le nouveau produit de garantie, à savoir l’extension de garantie Ford Premium peut être souscrit aussi bien dans le cadre de la garantie du véhicule neuf que pendant la durée du contrat de garantie Ford Protect. Ainsi, le partenaire Ford reste de manière garantie et jusqu’à 10 ans le premier interlocuteur pour l'entretien et le service.
Une sécurité totale
Pour se protéger contre les surprises financières, les clients possédant des voitures particulières, des camionnettes et de camping-cars jusqu'à 3,5 t de poids total autorisé de la marque Ford peuvent prolonger leur couverture de garantie. La nouvelle extension de garantie Ford Premium a une durée de 12 ou 24 mois. Elle peut être souscrite à la suite de la garantie Ford Protect jusqu'à trois ans maximum après la première mise en circulation ou jusqu'à un kilométrage total de 100'000 km maximum. Sinon, l’extension de garantie Standard peut être souscrite à la suite de la garantie Ford Protect jusqu'à trois ans maximum après la première mise en circulation ou jusqu'à un kilométrage total de 150'000 km maximum.
Protection complète incluse
L'extension de garantie une protection complète qui couvre tous les composants du véhicule à quelques exceptions près, telles que les pièces d’usure typiques. En cas de recours à la garantie, CarGarantie prend en charge l’intégralité des frais de main d’œuvre et de matériel de la réparation sans obligation de paiement à l’avance par le client. Ce n’est qu’à partir d’un kilométrage total de 100'000 kilomètres que le client contribue aux frais de matériel sur la base de la valeur, échelonnée en fonction du kilométrage effectivement parcouru.
La couverture de garantie est liée au véhicule et est transférée au nouveau propriétaire en cas de revente du véhicule. Elle s’applique aux voyages de vacances et d’affaires dans toute l’Europe.
La fidélisation en toute simplicité
L'extension de garantie Ford Premium comprend également l'un des programmes de contact client de CarGarantie, qui connaît un grand succès. Cet instrument idéal pour fidéliser les clients et les véhicules renforce la position du garagiste face à la concurrence. Après la conclusion du contrat, chaque client reçoit un courrier sur papier à en-tête Ford qui lui indique son garagiste dédié. Avec ce courrier, il reçoit également sa carte client individuelle avec toutes les données pertinentes concernant le contrat et le véhicule, mais aussi ses principaux interlocuteurs. Au cours de l'avant-dernier mois de la garantie en cours, le client est à nouveau contacté pour lui proposer de prolonger la garantie d'une année supplémentaire. CarGarantie prend alors en charge la quasi-totalité des démarches concernant le détaillant, surveille en permanence les durées de tous les contrats de garantie conclus et examine la possibilité d'une extension de garantie. La fidélisation en toute simplicité!
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