Deux décennies de collaboration basée sur la confiance avec le secteur
En 2004, le spécialiste de la garantie ouvrait sa filiale belge à Anvers. CG Car-Garantie Versicherungs-AG est l'un des assureurs spécialisés les plus expérimentés pour les véhicules neufs et d'occasion dans toute l'Europe.
L'année de la création de la filiale belge, Nissan Belux a été le premier partenaire de coopération de l'assureur spécialisé dans les garanties. Peu après, les premiers contrats de concession ont été signés avec plusieurs groupes de concessionnaires. Aujourd'hui, l'entreprise coopère en Belgique avec un grand nombre d'importateurs, tant dans le secteur des voitures que des motos, ainsi qu'avec plusieurs banques. En outre, des coopérations existent avec de nombreux concessionnaires et groupes de concessionnaires dans tout le pays, tant pour les véhicules neufs que pour les véhicules d'occasion. Au cours des 20 dernières années, CarGarantie est devenu l'un des plus grands fournisseurs de garantie en Belgique et est représenté au niveau international dans 19 pays européens.
Stabilité et durabilité
CarGarantie mise entièrement sur la stabilité et la durabilité dans ses partenariats. « Nous sommes l’un des principaux fournisseurs en Europe », explique Luc Baetens, directeur de CarGarantie Benelux. « Ce qui a été déterminant pour notre succès au cours des 20 dernières années, ce sont les longues années de partenariat, la collaboration avec nos partenaires et le soutien que nous avons reçu de la part de nos partenaires contractuels. » Je tiens à vous remercier de tout cœur pour cette confiance ! Notre force réside dans le suivi personnel et le meilleur soutien possible au marché. Le succès à long terme de nos partenaires commerciaux est particulièrement important pour nous. »
Durant les prochaines années, l’équipe CarGarantie belge prévoit de continuer de développer et d’optimiser ses produits. L'accent sera mis sur l'e-mobilité, les garanties à long terme, le financement et la garantie (en collaboration avec les banques et les assureurs) et, bien entendu, un développement des concepts de fidélisation de la clientèle.
Les faits les plus importants
Quelles sont les assurances de garantie proposées par CarGarantie ?
CarGarantie dispose d'une vaste offre de garanties pour véhicules neufs et d'occasion pour les voitures, les motos et les camionnettes, prolongations de garantie, garanties lors des financements et bien plus encore. L'entreprise propose aux distributeurs et aux importateurs un large portefeuille de produits et des solutions personnalisées en fonction des besoins de chaque client.
Quels sont notamment les effets d'une garantie sur les véhicules d'occasion ?
L'étude publiée l'année dernière par puls Marktforschung GmbH sur la garantie des véhicules d'occasion a montré que ces garanties renforcent la confiance des clients, ont un effet positif sur le taux de recommandation et lient le client à l'entreprise à long terme. En outre, les clients sont prêts à accepter des suppléments mensuels élevés pour continuer d’être protégés par des extensions de garantie. Ce potentiel n'est toutefois pas encore exploité. CarGarantie propose aux distributeurs des programmes d'assurance de garantie sur mesure qui répondent à la fois aux attentes des clients et aux besoins des distributeurs et les aide ainsi à mettre en pratique les résultats de l'étude.
Quelle est la valeur ajoutée de CarGarantie en dehors du produit de garantie ?
CarGarantie ne se contente pas de proposer un pur produit de garantie, mais soutient aussi largement ses partenaires dans le domaine du marketing. Le centre de programme de contact client de CarGarantie met à la disposition des distributeurs et des importateurs des programmes de contact client personnalisés, y compris une carte client, pour la garantie après-vente sur les véhicules neufs, la garantie sur les véhicules d'occasion et la prolongation de garantie. De plus, les supports publicitaires conçus par CarGarantie, qu'il s'agisse d'un livret de garantie, d'un drapeau, d'un flyer, d'un autocollant, d'un insert de plaque d'immatriculation ou d'un microsite, contribuent à une présentation professionnelle sur le point de vente et sur Internet. La particularité du service de CarGarantie est que tous les programmes de contact client et le matériel promotionnel sont disponibles aussi bien dans le design de CarGarantie que dans celui de l'entreprise.
